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市食品藥品投訴舉報中心高效快捷解決公眾訴求

2016-1-25 15:03:51??????點擊:

昆明市食品藥品投訴舉報中心自2015年10月份建成運行以來,一直本著“讓人民滿意、為發展服務”的工作宗旨,承接著全市的食品藥品投訴舉報及咨詢服務,得到了社會的肯定,并有專門來電感謝。

前不久投訴舉報人撥打“12331”稱其在西山區一醫療器械公司購買了某品牌有治療風濕功能的治療儀一臺,使用后發現該治療儀有質量問題,致電我中心進行投訴舉報,經研判該醫療器械公司屬于西山區監管范圍,我中心督促轄區監管部門對該投訴舉報進行詳細調查了解后,協調銷售商為舉報人更換了產品,及時為群眾解決了訴求。兩小時后群眾再次致電我中心對我中心工作人員熱情的服務態度,高效的工作作風表示高度的肯定和贊揚。

昆明市食品藥品投訴舉報中心自建運行以來共受理市民反映問題985次,工作人員均是認真傾聽、耐心解答,急群眾之所急,想群眾之所想,努力為每一位需要我們幫助的群眾提供優質服務。網賺

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